రైలు దిగే తొందరలో లేదా ప్రయాణ సమయంలో చాలా మంది ప్రయాణికులు బ్యాగులు, మొబైల్ ఫోన్లు, ల్యాప్టాప్లు, పర్సులు, బంగారు ఆభరణాలు వంటి విలువైన వస్తువులను రైలులోనే మరిచిపోతుంటారు. అయితే అలాంటి పరిస్థితుల్లో ఆందోళన చెందాల్సిన అవసరం లేదు. భారతీయ రైల్వే ప్రయాణికుల కోసం ప్రత్యేకంగా RailMadad ఫిర్యాదు వ్యవస్థను అందుబాటులో ఉంచింది.
ఏం చేయాలి?
ముందుగా RailMadad పోర్టల్ లేదా మొబైల్ యాప్లో ఫిర్యాదు నమోదు చేయండి.
లేదా రైల్వే హెల్ప్లైన్ 139కు కాల్ చేసి పూర్తి వివరాలు తెలియజేయండి.
ఫిర్యాదు చేసేటప్పుడు PNR నంబర్, రైలు నంబర్, కోచ్, సీటు నంబర్, వస్తువు వివరాలు, ప్రయాణించిన తేదీ వంటి సమాచారం తప్పనిసరిగా ఇవ్వాలి. దీంతో అధికారులు త్వరగా చర్యలు తీసుకునే అవకాశం ఉంటుంది.
RPF ఎలా సహాయం చేస్తుంది?
ఫిర్యాదు అందిన వెంటనే రైల్వే ప్రొటెక్షన్ ఫోర్స్ (RPF) సంబంధిత రైలు, స్టేషన్ సిబ్బందితో సమన్వయం చేసి వస్తువు కోసం గాలింపు ప్రారంభిస్తుంది. వస్తువు లభిస్తే యజమాని వివరాలను ధృవీకరించిన తర్వాత తిరిగి అప్పగిస్తారు. ఈ ప్రక్రియను "ఆపరేషన్ అమానత్" కార్యక్రమం ద్వారా నిర్వహిస్తున్నారు.
రికవరీ అవకాశాలు ఎలా పెరుగుతాయి?
ప్రయాణం ముగిసిన వెంటనే వస్తువు కనిపించకపోతే ఆలస్యం చేయకుండా ఫిర్యాదు చేయాలి. ఎంత త్వరగా సమాచారం ఇస్తే, వస్తువు తిరిగి దొరికే అవకాశం అంత ఎక్కువగా ఉంటుంది. గతంలో అనేక మంది ప్రయాణికులు RailMadad ద్వారా తమ మొబైల్ ఫోన్లు, ల్యాప్టాప్లు, నగలు, బ్యాగులను విజయవంతంగా తిరిగి పొందిన ఘటనలు నమోదయ్యాయి.
